Libro de Reclamaciones
¡Hola!
Lamentamos profundamente que hayas tenido una mala experiencia y queremos pedirte disculpas. En Thuntech, tu satisfacción es nuestra prioridad, si tu reclamo o queja es leve y no deseas rellenar el formulario por comodidad u agilidad en la respuesta puedes comunicarte con nosotros a través de
Email: administracion@thuntech.net
Número de contacto: +51 967 894 719
Ahora si tu reclamo o queja deseas documentarla y explicarnos a más detalle lo sucedido hemos puesto a tu disposición nuestro Canal de Reclamaciones. Aquí estamos dispuestos a escucharte y brindarte la mejor solución posible para cualquier inconveniente que hayas experimentado.
¿Qué diferencia hay entre una queja y un reclamo?
Queja: Si has experimentado un trato inadecuado o una atención deficiente por parte de nuestro personal, puedes presentar una queja. Las quejas no están directamente relacionadas con el producto o servicio adquirido, sino con la atención al público.
Reclamo: Si no estás satisfecho con un producto o servicio específico, puedes presentar un reclamo. Esto puede incluir problemas con la entrega, productos defectuosos o condiciones distintas a las informadas.
Nuestro Compromiso
Una vez recibido tu reclamo, nos comprometemos a dar una respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
En Thuntech, valoramos tu opinión y estamos decididos a aprender y crecer a partir de tus comentarios. Por eso, te brindamos nuestro Libro de Reclamaciones para que juntos construyamos una experiencia positiva.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Recuerda que estamos aquí para escucharte y mejorar continuamente. Siéntete libre de utilizar nuestro Libro de Reclamaciones y hagamos que cada interacción sea valiosa para ti.
